Školení má pracovníkovi umožnit rozpoznat problém v jeho vlastní práci a včas jej předat. Nestačí jednou rozeslat zákon. Spojte zákonnou periodicitu s nástupem do role, změnami služeb a konkrétními příklady, které odpovídají vašim klientům.
Kdo a kdy se školí
Podle § 23 odst. 1 musí povinná osoba nejméně jednou v průběhu 12 kalendářních měsíců školit zaměstnance, kteří se při práci mohou setkat s podezřelými obchody. Školení je potřebné také před zařazením na takové pracovní místo. Roční školení naplánované za několik měsíců proto nenahrazuje vstupní přípravu nového pracovníka. Evidujte datum přidělení role a skutečné datum školení.
Odstavec 2 zahrnuje i osoby, které nejsou zaměstnanci a účastní se činnosti povinné osoby, pokud se při ní mohou setkat s podezřelými obchody. Rozhoduje vykonávaná práce, nikoli označení smlouvy. Posuďte externí obsluhu klientů, spolupracující kancelář a zastupování. Vlastníka či vedoucího, který sám rozhoduje o klientovi, zahrňte do přiměřené přípravy podle jeho odpovědnosti; nevyvozujte ze slova zaměstnanec, že nemusí znát postupy.
Učte rozhodování podle role
Zákonné školení zahrnuje typologii a znaky podezřelých obchodů, identifikaci a kontrolu klienta a související rizika. Obsah musí být průběžně doplňován a aktualizován. Recepční u sídel potřebuje poznat neobvyklé pokyny a vědět, komu je předat. Pracovník zakládání společností navíc potřebuje rozumět účelu struktury, skutečnému majiteli a chybějícím podkladům. Odpovědná osoba musí zvládat oznámení a zákonné odlišnosti, nikoli jen ovládání aplikace.
Procvičte tři situace: klient dodá rozporné údaje o vlastníkovi, objeví se možná sankční shoda a klient naléhá na okamžité provedení nevysvětleného obchodu. Nechte pracovníka určit, co zaznamená, co ještě ověří a koho kontaktuje. Správná odpověď nemusí být odmítnutí každého klienta. Důležité je nezaměnit rizikový faktor s podezřením ani interní pozastavení s odkladem podle § 20.
Doložte skutečné školení
§ 23 odst. 4 vyžaduje uchovat záznamy o účasti a obsahu nejméně pět let. Uložte seznam účastníků, datum, verzi materiálu, témata a způsob provedení. U elektronického školení propojte účast s konkrétní osobou a dokončenou verzí. Certifikát bez dohledatelného obsahu má slabou vypovídací hodnotu. Krátké praktické ověření porozumění je vhodný nástroj, zákon však nestanoví jednu univerzální podobu testu.
Určete, kdo sleduje další termín a kdo doplní školení při změně služby, zákona nebo interního postupu. Náhradní termín musí zachovat zákonnou periodicitu. Po zjištění chyby vyhodnoťte, zda byla příčinou nejasná instrukce, nedostupný kontakt nebo neznalost. Výsledek převeďte do obsahu a pracovního postupu, ne pouze do dalšího potvrzení o absolvování. U každého termínu rozlište absolvování od pouhého odeslání pozvánky.
Praktický postup
- Zmapujte role a externí spolupracovníky.
- Proveďte vstupní a pravidelné školení.
- Uložte účast a konkrétní obsah.
- Sledujte termíny a změny.
Modelová situace
Nový pracovník poskytovatele sídel projde přípravou před samostatnou obsluhou klientů. Procvičí eskalaci nejasné plné moci a firma uloží účast i verzi materiálu.
Kdy je situace jiná
Firma má certifikát minulého jednatele, ale nového pracovníka školí až při příštím výročním termínu.
Co doložit
- Seznam rolí a termíny.
- Účast a verze obsahu po dobu nejméně pěti let.
- Záznam doplnění při změně postupu.
Na co si dát pozor
- Školení pouze o tlačítkách aplikace.
- Vynechání externích pracovníků podle typu smlouvy.
Časté otázky
Nahrazuje školení SVZ?
Ne. Školení vysvětluje používání postupů; nemůže nahradit jejich zavedení ani požadovanou písemnou formu.
Použijte návod v praxi
Vyberte podklad podle právě řešeného kroku. Vzor přizpůsobte své profesi a skutečnému případu.
Vyplnit klientské podklady online
Kam pokračovat
- Hodnocení rizik a SVZ: co musí mít právě vaše firma — Působnost, písemná forma a výjimky hodnocení rizik a systému vnitřních zásad.
- Systém vnitřních zásad: jak upravit osnovu své praxi — Jak z osnovy udělat použitelný postup pro pracovníky včetně odpovědností, eskalace a důkazů.
Zdroje a právní podklady
- Zákon č. 253/2008 Sb., znění od 11. 1. 2026 ↗
§ 23 odst. 1–4 · přístup 2026-10-04 - FAÚ: MP č. 11 – Hodnocení rizik a SVZ ↗
organizační opatření, školení, eskalace, příloha 1 · přístup 2026-10-04
Redakční zpracování a kontroly zdrojů nejsou nezávislým právním schválením vašeho konkrétního postupu. Uvedené podmínky a výjimky vždy porovnejte se svou situací.